ALBANY, all about ME

    今天看了EMBA雜誌，發現有個不錯的觀念:Feedforward, not feedback。

    我們現在參加活動，很習慣填寫回饋單，反映參與的情形。但這篇的作者卻說，前饋比回饋更有效。什麼是前饋，相較於回饋，當然是指在事前就給出的建議。因為回饋隱含著事情已經過去了，無法改變。但是前饋，卻可以讓人在事前先聽取眾多人的意見，在真正進行的時候更有信心。

   另外，作者也說幫助別人做對，比做錯後幫忙修正，更有效。這點和我以前的認知完全不同。

   根據作者的觀念，如果等到做錯後再說，等於你一直在等待錯誤的出現，反而更容易引起錯誤。(似乎也符合吸引力法則所說的) 但我一直認為在錯誤發生的當下說出錯誤的原因，和正確的方法，更能讓犯錯的人印象深刻，從而避免再次發生。

   可是如果想深入一點，這樣做是不是只是展示了自己身為教導者的優勢呢?只是在滿足自己被崇拜的渴望，也建立起一種威權。我教新人的時候，有人督導時，在犯錯的時候提醒他，記住了，下一次，他自己一個人時，這個錯誤還是會發生。並且在發生的時候，新人會有一種難堪、罪惡的感覺，覺得自己很笨，覺得帶他的人很厲害。然後錯誤就不會再發生了。可是這樣的教導方式對於接收的人來說是一種屈辱的經驗。或許有效，但在被教的人心理卻有陰影留下。

  所以我在想，如果我們一直"幫助他做對"，不讓他犯錯，那麼會是怎樣的情形?